Enquadramento geral

Os princípios característicos e os direitos da Assertividade

Os princípios característicos e os direitos da Assertividade;
A linguagem não-verbal no comportamento Assertivo;
A atitude assertiva e a Inteligência Emocional;
O que é a gestão de Emoções;
As competências base da Inteligência Emocional - Empatia, Comunicação, Assertividade e
Relacionamento Interpessoal de Excelência;
O domínio de si mesmo e auto-eficácia.

Estratégias de gestão de emoções

O que é a emoção e o que é o sentimento

O cérebro emocional e a aprendizagem; a emoção e a razão

A inteligência emocional

A auto-consciência

A empatia: ler e ouvir a emoções dos outros

A auto-motivação emocional: uma energia para a vida

Gestão de relacionamentos em grupos

Ler e interpretar os sinais sociais;
A imagem pessoal: como somos, como queremos ser, como queremos que nos vejam e como nos vêm efetivamente.

O sucesso pessoal e organizacional

Contribuição para o sucesso organizacional Encerramento da ação

Sensibilização para a Segurança e Saúde no Trabalho